Большинство амбициозных компаний среднего размера по всему миру рассматривают искусственный интеллект (ИИ) как возможность роста, несмотря на продолжающиеся дебаты о влиянии этой технологии на человечество.
Оптимисты в области искусственного интеллекта, такие как основатель Microsoft Билл Гейтс, подчеркивают, что искусственный интеллект повысит производительность и креативность, избавив людей от необходимости выполнять скучную, повторяющуюся работу, в то время как пионер технологий Илон Маск и его коллеги–скептики полагают, что он просто устранит потребность в людях.
В то время как вокруг них разгораются экзистенциальные споры, бизнес-лидеры настаивают на инвестициях в искусственный интеллект. В 2021 году объем рынка искусственного интеллекта составлял около 100 миллиардов долларов, но, по оценкам, к 2030 году он может вырасти примерно до 2 триллионов долларов.
Moore Intelligence завершила одно из наиболее всесторонних исследований отношения к искусственному интеллекту, сосредоточив внимание на амбициозных компаниях среднего звена, которые являются локомотивом мировой экономики.
Анализируя мнения об ИИ в залах заседаний совета директоров в 12 крупнейших экономиках, исследование выявило широкое распространение в разных географических регионах и отраслевых секторах – 77% респондентов увеличили инвестиции в ИИ или его использование за последние четыре года.
Это означает, что подавляющее большинство компаний используют искусственный интеллект и изучают, как эта технология может улучшить их деятельность. Только 4% не ожидают, что искусственный интеллект будет расти или играть какую-либо роль в их бизнесе в ближайшем будущем.
Исследование, проведенное Центром исследований бизнеса и экономики (Cebr), показало, что 56% бизнес–лидеров считают, что искусственный интеллект представляет собой возможность для их организации, в то время как 23% видят в нем угрозу.
Компании, в которых работает не менее 250 сотрудников, сообщивших о самом быстром внедрении искусственного интеллекта, показали средний рост выручки на 15% в период с 2019 года по сегодняшний день – более чем в два раза больше, чем у фирм, где инвестиции в технологию или ее использование застопорились за последние четыре года.
Для достижения положительных результатов за последний год компании инвестировали в технологию в среднем 1,5 миллиона долларов, увеличившись до 3,2 миллионов долларов в автомобильном и авиационном секторах.
ДРУГИЕ КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ:
- 65% ожидают, что использование искусственного интеллекта в их организации будет расширяться в течение следующих трех лет и далее.
- Повышение производительности – наиболее часто воспринимаемое преимущество искусственного интеллекта, на которое ссылаются 48% лиц, принимающих решения. Следующим наиболее часто упоминаемым преимуществом было улучшение качества обслуживания клиентов.
- Только 22% респондентов рассматривали искусственный интеллект как средство сокращения численности персонала или расходов на заработную плату.
- Всего лишь 2% считают, что искусственный интеллект не дает никаких преимуществ для их деятельности
КЛЮЧ К БУДУЩЕМУ
Несмотря на то, что за последние четыре года внедрение искусственного интеллекта получило широкое распространение, существуют некоторые существенные различия в темпах внедрения в разных географических регионах и секторах.
Исследователи опросили почти 2000 бизнес-лидеров в Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Гонконге, Италии, Нидерландах, Южной Африке, Испании, Объединенных Арабских Эмиратах, Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах.
В Бразилии самый высокий уровень внедрения искусственного интеллекта за последние четыре года: 92% лиц, принимающих решения, увеличивают свои инвестиции или использование. Следующей была Испания с 86%-ным охватом.
Напротив, самый низкий уровень вовлеченности искусственного интеллекта был в высокотехнологичном Гонконге. Однако при 58% это по-прежнему означает, что большинство компаний тем или иным образом рассматривают искусственный интеллект.
Дальнейший анализ показывает схожий разброс показателей внедрения в разных отраслях.
Возможно, неудивительно, что 89% лиц, принимающих решения в сфере информации, коммуникаций и технологий, сообщают об увеличении инвестиций в искусственный интеллект или его использовании с 2019 года – это самый высокий показатель внедрения в основных секторах.
В бухгалтерском учете и финансах, где в течение нескольких лет утверждалось, что автоматизация может привести к трансформации, также уровень инвестиций в искусственный интеллект и его внедрения превышает 80%.
Этот показатель превышает 70% в большинстве основных отраслей промышленности мира: розничная торговля; энергетика; нефть и газ; производство и дистрибуция; недвижимость; автомобилестроение и авиация.
Аргумент о том, что внедрение новых инноваций, как правило, происходит быстрее в частном секторе, подтверждается тем фактом, что правительство и государственный сектор сообщили о самых низких показателях внедрения. Однако большинство респондентов из государственного сектора, 58%, говорят, что инвестиции в искусственный интеллект или его использование увеличились за рассматриваемый четырехлетний период.
Бросаются в глаза различные суммы, инвестируемые в искусственный интеллект в разных странах и секторах.
Автомобилестроение и авиация лидируют среди типичных компаний среднего и крупного бизнеса, сообщающих об инвестициях в технологии искусственного интеллекта на сумму 3,2 миллиона долларов за прошедший год. Это более чем в два раза превышает средний уровень инвестиций, который составляет 1,5 миллиона долларов.
Расходы также немного превышают тенденцию в секторе информации, коммуникаций и технологий – в среднем 1,9 миллиона долларов на предприятие.
Образование демонстрирует самый слабый показатель инвестиций. Тем не менее, это по-прежнему составляет в среднем 600 000 долларов США на организацию.
США лидируют в разрезе стран, что отражает их положение как крупнейшей экономики мира с возможно, самым передовым технологическим сектором.
Основываясь на показателях, сообщенных американскими компаниями в этой выборке, за прошедший год по всей стране в искусственный интеллект было инвестировано, по оценкам, 89 миллиардов долларов.
Между тем, Австралия была страной с самыми высокими средними инвестициями на компанию, при этом типичные крупные компании вложили по 2,1 миллиона долларов в искусственный интеллект за последний год. Это соответствует общему объему инвестиций в размере 8,9 миллиарда долларов среди компаний с численностью сотрудников более 250 человек.
Германия, Бразилия и Италия также были выше среднего показателя по инвестициям, в то время как французские, ОАЭ и испанские фирмы потратили в среднем более 1 миллиона долларов.
Гонконг, с самым низким уровнем внедрения искусственного интеллекта в опрошенных странах, также имеет самый низкий уровень инвестиций: компании тратят в среднем 600 000 долларов – менее половины типичного уровня расходов.
Судя по высокому уровню внедрения и объему инвестированных средств, лица, принимающие бизнес-решения, выявили ощутимые преимущества использования искусственного интеллекта в своей деятельности. На самом деле, только 2% респондентов заявили, что искусственный интеллект вообще не дает никаких преимуществ.
РАБОТА ПОД УГРОЗОЙ?
Повышение производительности было основным выявленным преимуществом, на которое указали 48% респондентов.
В Бразилии и Австралии акцент на повышении производительности был еще выше – 63% и 54% соответственно. Это неудивительно, поскольку эти страны являются одними из ведущих разработчиков и инвесторов и соберут большое количество фактических данных об эффективности технологии.
В отраслевом разрезе наибольшая доля респондентов, указавших на потенциальное повышение производительности за счет инвестиций в искусственный интеллект, приходится на энергетику – 57%.
Следующим наиболее распространенным ответом было то, что искусственный интеллект помогает улучшить качество обслуживания клиентов, и это мнение разделили 43% респондентов.
Показатель для этого варианта был еще выше в розничной торговле и образовании – почти 50%. Эти отрасли всегда находятся в поиске технологических решений, которые позволяют им координировать процессы и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
Один из типичных нарративов об искусственном интеллекте заключается в том, что он приведет к опустошению рынка труда и сделает некоторые профессии ненужными в будущем, особенно в которых имеются повторяющиеся задачи.
Однако только 22% бизнес-лидеров, участвовавших в исследовании, называют сокращение численности персонала и расходов на заработную плату причиной обращения к ИИ. Это говорит о том, что технология в настоящее время не рассматривается как средство массового вытеснения работников.
По этому вопросу в разных секторах наблюдались расхождения. Около 31% руководителей в автомобилестроении и авиации, которые больше других инвестируют в искусственный интеллект, видят потенциал сокращения численности персонала и заработной платы в качестве основного преимущества технологии. Однако только 7% фирм, оказывающих юридические и другие профессиональные услуги, сосредоточены на сокращении численности персонала.
Несмотря на очевидные преимущества искусственного интеллекта, лидеры промышленного сектора Moore Global единодушны в том, что многие из них еще не реализованы в полной мере.
В то время как технология может повысить производительность для некоторых предприятий, она также может создать фундаментальные проблемы для других. В некоторых отраслях, возможно, придется изменить все модели получения доходов и операционной деятельности.
Тем не менее, большинство респондентов – 56% – говорят, что искусственный интеллект представляет собой возможность для их организации, что намного превышает долю 23%, обеспокоенных им как угрозой.
Недвижимость – наиболее оптимистичный сектор, причем 70% руководителей верят, что искусственный интеллект создаст возможности для роста. Производство и дистрибуция, наряду с автомобилестроением и авиацией, не сильно отстают – 64% и 62% соответственно.
В сфере услуг настроение более подавленное. Более 30% юридических фирм и компаний, оказывающих другие профессиональные услуги, считают искусственный интеллект угрозой для своих организаций.
Напротив, менее 15% лидеров в сфере производства и гостиничного бизнеса с опаской относятся к искусственному интеллекту. Это отражает их большую зависимость от опытных работников, часто обладающих определенными навыками, по сравнению с другими секторами.
Заглядывая в будущее, лица, принимающие решения, ожидают, что искусственный интеллект станет еще более важным.
Среди тех, кого опросили исследователи на шести континентах, 65% ожидают, что использование искусственного интеллекта в их организациях будет расширяться в течение следующих трех лет и далее.
Эта точка зрения была особенно распространена на развивающихся рынках, с ней согласились более 70% опрошенных в Бразилии, Южной Африке и Объединенных Арабских Эмиратах.
Почти три четверти лидеров в сфере информационных, коммуникационных и технологических компаний ожидают, что использование искусственного интеллекта в их организациях будет расширяться в течение следующих трех лет и далее.
Еще 24% опрошенных ожидают, что использование искусственного интеллекта продолжит расти в течение следующих трех лет, но в конечном итоге потеряет импульс. Эта точка зрения была наиболее распространена во Франции, ее разделяли четверо из десяти респондентов.
Исследователи также обнаружили небольшую когорту еще более скептически настроенных руководителей: 4% респондентов заявили, что не ожидают, что ИИ будет развиваться в ближайшие три года или играть какую-либо роль в их организации в течение этого периода.
Однако подавляющее большинство бизнес-лидеров рассматривают искусственный интеллект как жизненно важную инвестицию, которая может оказать значительное влияние как на результаты деятельности, так и на прибыль. Они принимают перемены и получают вознаграждение в виде улучшения финансовых показателей, в то же время делая свои компании более устойчивыми в будущем.
БУХГАЛТЕРЫ ТРАТЯТ БОЛЬШЕ НА ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Бухгалтерские и другие финансовые фирмы вкладывают суммы выше среднего в инструменты искусственного интеллекта.
Глобальное исследование Moore показывает, что бухгалтерские и финансовые компании со средней капитализацией потратили на искусственный интеллект по 1,6 миллиона долларов за последний год. Это немного больше среднего показателя по нашему исследованию в 1,5 миллиона долларов и почти в четыре раза превышает показатель для юридических и профессиональных услуг, который составляет 480 000 долларов.
Только 2% бухгалтерских и финансовых компаний заявили, что не видят никакой роли искусственного интеллекта в ближайшие три года – разительный контраст с юридическими фирмами и фирмами, оказывающими профессиональные услуги, где 7% респондентов не видят непосредственной необходимости в этой технологии.
Почти три четверти (72%) респондентов в области бухгалтерского учета и финансов ожидают, что использование искусственного интеллекта в их организации будет расширяться в течение следующих трех лет и далее. Это немного выше среднего показателя по всем отраслям в нашем опросе (65%) и значительно выше аналогичного показателя для юридических и других профессиональных услуг, который составляет 43%.
Только одна бухгалтерская и финансовая фирма, участвовавшая в глобальном опросе почти 2000 предприятий в 12 крупнейших экономиках, заявила, что использование искусственного интеллекта не дает никаких преимуществ.
Наиболее часто воспринимаемым преимуществом искусственного интеллекта является повышение производительности, на которое ссылаются 48% респондентов во всех секторах.
Доля бухгалтерских фирм, выбирающих производительность труда в качестве основной причины своих инвестиций, несколько ниже и составляет 44%, но этот сектор в значительной степени отражает мнение других отраслей.
В течение последних двух лет высказывались опасения, что технология может привести к массовой потере рабочих мест в профессии, но инвестиции в искусственный интеллект специально для сокращения заработной платы и численности персонала в настоящее время находятся далеко внизу списка приоритетов. Только 20% бухгалтерских и финансовых компаний выбрали это в качестве одного из главных преимуществ искусственного интеллекта.
Читать статью в оригинале на сайте Moore Global: https://www.moore-global.com/intelligence/articles/june-2023/investment-in-ai-growing-as-benefits-become-clear
Moore Intelligence предоставляет актуальную информацию от лидеров, решающих ключевые проблемы современного бизнеса. Чтобы узнать больше, посетите Moore Intelligence