Значительное большинство компаний среднего размера в ключевых экономиках считают, что гибридная система работы оказала положительное влияние на производительность, и после глобальной пандемии усилили поддержку этого гибкого способа работы.
Согласно опросу Moore Intelligence, проведенному среди почти 2000 бизнес-лидеров в 12 ключевых странах, поддержка удаленной работы возросла во всех секторах, за исключением гостиничного бизнеса и туризма.
Исследование, проведенное Центром экономических и бизнес-исследований (the Centre for Economics and Business Research), дает уникальное представление о компаниях среднего размера и взглядах их руководителей. Многие из них являются предпринимателями и собственниками-управленцами, которые обычно требуют, чтобы все новое, что они пробуют, приносило долговременную пользу отношениям с персоналом, эффективности и конечным результатам.
В нашем исследовании «Новая бизнес-реальность» также рассматривались другие новые методы ведения бизнеса, которые либо появились, либо были ускорены пандемией Covid. Мы получили следующие результаты:
- 77% руководителей заявили, что их организация стала более благосклонно относиться к удаленной работе из-за Covid-19.
- 6 из 10 сказали, что гибридная работа оказала положительное влияние на производительность, а профессиональные услуги в офисе пользуются наибольшей поддержкой.
- 68% респондентов сообщили, что их организация стала более благосклонно относиться к электронной коммерции в результате пандемии.
Наиболее очевидным и долговременным изменением стал рост удаленной работы: более трех четвертей респондентов заявили, что сейчас они оказывают больше поддержки, чем до того, как разразился Covid.
Примечательно, что в секторе энергетики и коммунальных услуг зафиксировано наибольшее изменение отношения к удаленной работе: 91% организаций указали на более благосклонное отношение.
Другими секторами, в которых поддержка превысила 80%, были недвижимость, информационные технологии, автомобилестроение и авиация, электротехника, бухгалтерский учет и финансы.
Такой уровень поддержки отражает их способность использовать технологии для того, чтобы позволить командам обслуживания клиентов эффективно выполнять свою работу вдали от традиционных рабочих мест.
Опрос охватил предприятия в Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Гонконге, Италии, Нидерландах, Южной Африке, Испании, Объединенных Арабских Эмиратах, Соединенном Королевстве и Соединенных Штатах.
Среди рынков, рассмотренных в этом исследовании, Бразилия продемонстрировала наиболее заметный рост поддержки удаленной работы, за ней следует Южная Африка.
Основным преимуществом удаленной работы стало ощутимое повышение производительности.
Более половины компаний во всех секторах, за исключением гостиничного бизнеса и туризма, считают, что гибридная работа положительно повлияла на производительность их организации. Однако, как показывает наш график, степень, в которой воспринимается повышение производительности, сильно различается в разных секторах.
Доля респондентов, считающих, что гибридная работа положительно повлияла на производительность, по секторам:
По всей выборке 62% заявили, что гибридная работа повысила производительность. Тем не менее, наблюдаемый прирост в значительной степени зависит от способности сектора перейти к удаленной работе практически без сбоев.
Отрасли, которые в меньшей степени способны внедрить гибридный подход, более оптимистично оценивают предполагаемый рост производительности. Гостиничный бизнес и туризм значительно меньше поддерживают удаленную работу, отчасти потому, что отели и рестораны полагаются на персональное обслуживание, чтобы функционировать и выделяться.
Также стоит рассмотреть возможность гибкого режима работы в контексте конкурентоспособности экономики. Наше исследование показывает четкую связь между уровнем внедрения гибридного режима работы в стране и последующим повышением производительности.
Еще одной важной тенденцией после Covid стало растущее использование электронной коммерции при совершении покупок.
Секторы B2B в полной мере охватывают стремительный рост электронных заказов, платежей и документации. Около 81% руководителей машиностроительного сектора говорят, что они больше поддерживают электронную коммерцию, и столь же высокий уровень поддержки можно найти в сфере информационных технологий, розничной торговли, недвижимости, автомобилестроения и авиации, энергетики, производства и дистрибуции.
Наше исследование выявило существенные изменения в том, как компании организовали свою деятельность и рабочую силу, чтобы пережить воздействие карантина и ограничений на поездки. Результаты также открывают интригующую главу в продолжающихся дебатах о том, является ли гибридная работа в настоящее время «новой нормой».
Читать статью в оригинале на сайте Moore Global:
https://www.moore-global.com/intelligence/articles/november-2023/hybrid-working-boosts-business-efficiency
Moore Intelligence предоставляет актуальную информацию от лидеров, решающих ключевые проблемы современного бизнеса. Чтобы узнать больше, посетите
Moore Intelligence